Privacy

De LunchHero-assistent is AI en kan fouten maken. Hij gebruikt de informatie over ons concept. Je kiest zelf of je een vraag verstuurt. Stel alleen algemene vragen als volwassene, zonder namen, contactgegevens of gezondheidsgegevens van kinderen of andere personen.

Voor een AI-antwoord wordt alleen je huidige vraag, samen met algemene LunchHero-informatie, via Vercel AI Gateway naar OpenAI gestuurd. Niet je eerdere chatberichten. Wij vragen daarbij verwerking zonder training op je tekst en zonder bewaring van de inhoud aan bij de AI-aanbieder. Als die route niet beschikbaar is, volgt geen AI-antwoord. Deze technische instellingen vervangen niet de beoordeling van verwerkersafspraken en internationale doorgifte door LunchHero.

LunchHero bewaart geen chattranscript in de database en logt de vraag of het antwoord niet. Het gesprek staat alleen tijdelijk in het geheugen van deze pagina en wordt gewist als je de chat sluit, opnieuw begint of naar een andere pagina gaat. Dienstverleners verwerken ook technische gegevens, zoals tijdstip, model, tokengebruik en foutstatus. Tijdelijke gehashte misbruiklimieten en een algemene gebruiksteller helpen de dienst te beveiligen en kosten te begrenzen.

Sommige herkenbare persoonsgegevens en medische vragen worden vóór een AI-aanroep afgehandeld met een vaste veiligheidsmelding. Dat is geen garantie dat alle persoonsgegevens worden herkend. Als je een medewerker kiest, opent pas na jouw klik WhatsApp. Je chat wordt niet automatisch gekopieerd, doorgestuurd of als contactbericht opgeslagen. Een privacyverzoek kun je altijd rechtstreeks aan een medewerker of via het contactformulier richten.

Deze informatie gaat over de LunchHero-conceptwebsite, de wachtlijst en het contactformulier. Heb je een vraag of verzoek over je gegevens? Gebruik het contactformulier of kies in de assistent direct een medewerker.

• Wachtlijst: je naam, e-mailadres, school, plaats en of je als ouder of namens een school reageert. Je kunt ook een telefoonnummer en, als schoolcontact, je rol doorgeven.
• Contactformulier: je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, onderwerp en bericht.
• Bij een inschrijving bewaren we ook het moment van inschrijven en de gegeven toestemming, de e-mailbevestiging en het tijdstip daarvan.
• De formulieren zijn voor volwassenen. Vul geen namen, gezondheidsgegevens, allergieën of andere persoonlijke gegevens van kinderen in.

Met jouw toestemming gebruiken we de wachtlijstgegevens om je te benaderen over het LunchHero-concept en een mogelijke start bij de genoemde school. School en plaats helpen om de belangstelling te beoordelen. Alleen inschrijvingen met een bevestigd e-mailadres tellen als bevestigde interesse. Met de bevestiging toon je toegang tot de mailbox aan; namen, scholen en telefoonnummers worden hiermee niet gecontroleerd. Je kunt toestemming altijd intrekken. Dat verandert niets aan de verwerking die vóór het intrekken op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Contactgegevens en berichten gebruiken we om je vraag te behandelen en daarop te reageren. De grondslag daarvoor is ons gerechtvaardigd belang om vragen over het initiatief te beantwoorden. Er worden via deze website geen bestellingen of betalingen verwerkt.

Formuliergegevens worden opgeslagen voor LunchHero. We gebruiken Vercel voor de websitehosting en Neon voor de PostgreSQL-database. De huidige database staat in de Verenigde Staten. Deze technische dienstverleners verwerken gegevens voor de werking van de website. De afspraken en waarborgen voor internationale doorgifte moeten door LunchHero worden beoordeeld. De website verwerkt daarnaast technische verzoekgegevens voor beveiliging; tijdelijke misbruiklimieten gebruiken een gehashte identificatie in plaats van een leesbaar IP-adres.

Na een wachtlijstinschrijving sturen we via Resend een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres. Resend verwerkt dat adres en technische bezorggegevens voor deze verzending. Je moet de link openen en op de bevestigingsknop drukken voordat je inschrijving meetelt. De link is 24 uur geldig. We bewaren alleen een hash van de bevestigingscode, met verloop- en verzendgegevens. Voor vragen via het contactformulier is geen e-mailbevestiging ingesteld.

Als je zelf op de WhatsApp-link klikt en daar een bericht verstuurt, loopt dat contact via WhatsApp. Het gebruik van die dienst valt ook onder het privacybeleid van WhatsApp.

Wachtlijstgegevens worden gebruikt zolang de inventarisatie van interesse en contact over een mogelijke start lopen. Bij de start of beëindiging van deze interessefase moet opnieuw worden beoordeeld welke gegevens nog nodig zijn. Contactberichten worden gebruikt voor de afhandeling van je vraag. Er is op dit moment geen automatische verwijdertermijn ingesteld. Je kunt via het contactformulier of WhatsApp om verwijdering of het stoppen van contact vragen; zo’n verzoek wordt handmatig behandeld.

In deze website is geen marketingtracking of bezoekersanalytics ingeschakeld. Voor technische werking of beveiliging kunnen noodzakelijke cookies worden gebruikt. Je kunt cookies beheren via je browser. Externe diensten, zoals WhatsApp, hebben hun eigen beleid zodra je die bezoekt.

Je kunt vragen welke gegevens we van je hebben, onjuiste gegevens laten verbeteren en om verwijdering vragen. Afhankelijk van de situatie kun je ook bezwaar maken, beperking van de verwerking of overdracht van gegevens vragen. Voor wachtlijstcontact kun je je toestemming intrekken. Stuur je verzoek via het contactformulier of WhatsApp; deel daarbij niet meer gegevens dan nodig om je inschrijving te vinden.

Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens, dan kun je die indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.